■ 锐意进取，抓住“一带一路”发展机遇

为了进一步响应国家“一带一路”建设，恒瑞物流与中铁集团旗下的上铁物流签约，发挥亚欧大陆桥铁路运输准班率高、运输时间比海运快的优势，开展中国至德国、中亚五国、俄罗斯和蒙古国的货物运输，同时在新疆乌鲁木齐、阿拉山口、霍尔果斯、喀什、内蒙古满洲里、二连浩特、黑河等口岸建立服务网点，确保货物及时清关过境到达目的地。同时，与一家俄罗斯卡车运输公司合作，利用卡车灵活简便的特点为客户提供门到门跨国公路运输服务。另外，凭借多年来与各大船公司和航空公司建立的良好合作关系和海外代理网络，加大海上丝绸之路的航线覆盖面和服务范围，根据客户需求提供海、陆、空等多式联运服务，帮助外贸企业将产品及时交付给收货人。

■ 既便利又实惠，包装物流一体化

上海恒瑞国际物流有限公司（以下简称“恒瑞物流”）是一家集货物包装和国际物流为一身的综合物流企业。目前服务对象遍及世界一百多个国家和地区，其中包括俄罗斯、美国、加拿大等。二十多年来，该公司始终站在客户立场去思考和解决问题，以包装设计为抓手，在确保货物安全前提下最大限度地缩小货物的体积，提高运输工具的装载率，减少了车辆尾气的排放，既为客户节省全程的物流成本，同时也为我国的环境保护作出应有的贡献。

多年来，恒瑞物流充分发挥其包装物流一体化的服务特长，通过提供定制化的包装物流方案帮助众多企业降低产品的物流成本，提高产品出口竞争力。2012年2月，恒瑞物流受南美一家客户的委托需要将两个木箱的货物装入一个40英尺框架集装箱装船出口。根据外方提供的货物尺寸和重量，恒瑞物流的业务人员提议用一个20英尺框架集装箱替代，各项费用可以节省一半。经与船运公司确认好方案的可行性后，恒瑞物流向外方提出改进意见。最终，恒瑞物流用既简便又经济的方法对原本比较单薄的木箱进行加固，实现了木箱的堆叠，为客户节省上万美元的物流成本。

■ 疫情管控期，跨境物流安全送货

黑龙江省黑河市是我国对俄罗斯的常年开放口岸。2020年3月，黑河口岸管理部门因疫情防控需要对车辆和人员进出境实行严格管控，俄罗斯石油天然气公司向中国采购的10台汽车吊也因疫情原因和其它运输条件的限制在黑河口岸滞留达一月之久。该批汽车吊是俄罗斯阿穆尔州斯沃博德内石油天然气工地急需的施工设备，每台重45吨，14.1米（长）x 3.3米（宽）x 3.789米（高）。恒瑞物流员工经过精心组织和多方协调，最终确定了过境采用自驾送货模式，到了俄罗斯口岸再采用低平板车送货。最终，恒瑞物流安全顺利地将10台汽车吊送到目的地，圆满完成任务。

细节决定成败，态度决定一切。恒瑞物流之所以赢得合作伙伴和客户的信赖，离不开其多年来创导的服务理念和形成的企业文化。恒瑞物流始终坚持以客户为中心，将客户满意度作为衡量各项工作质量的首要标准，将诚实守信和开拓创新作为企业的经营理念，将“多、快、好、省”四字服务标准落实到日常工作中，贯穿在每一个服务细节中。

企业高质量的服务离不开高素质的员工队伍。恒瑞物流经常组织员工培训，增强团队意识，提高专业技能，帮助员工成长。“人无我有，人有我优”是恒瑞物流的座右铭，从中蕴含了不断创新和勇于开拓的进取精神，也正是有了这样的经营理念才使该企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。